Future Self Service – Individuelle Kundenberatung gestalten

Wie müssen zukünftige Selbstbedienungskonzepte gestaltet sein – im Internet, per Mobile App oder am Automaten? Wie lassen sich neuere Technologien wie Sprachassistenz und Augmented Reality gewinnbringend für den Kundenservice einsetzen? Mit diesen und weiteren Fragen beschäftigte sich das Verbundprojekt »Future Self Service« und seine Vorgänger seit 2010. Schauen Sie sich um und entdecken Sie die Ergebnisse der letzten Phasen. Und machen Sie 2021 bei der Online-Edition mit!