Future Self Service – Individuelle Kundenberatung gestalten

Wie müssen zukünftige Selbstbedienungskonzepte gestaltet sein – im Internet, per Mobile App oder am Automaten? Wie lassen sich neuere Technologien wie Sprachassistenz und Augmented Reality gewinnbringend für den Kundenservice einsetzen? Mit diesen und weiteren Fragen beschäftigte sich das Verbundprojekt »Future Self Service« in der Projektphase II von Januar 2017 bis zum Ende des Jahres 2018. Führende Betreiber, Hersteller und Dienstleister rund um das Thema Kunden-Self-Service sowie Filialen aus Deutschland und der Schweiz haben sich in einem Innovationsnetzwerk zusammengeschlossen, um in drei definierten Themenblöcken die Zukunft des Kundenservice zu gestalten.

Umfrage

Denken Sie, dass Künstliche Intelligenz die Self Services positiv oder negativ verändert?

Showroom Future Self Service

Future Self Service – im Verbund den Kundenservice von Morgen gestalten

Die Verbundprojekte kurz erklärt. Hier finden Sie mehr zur Funktionsweise des Verbunds.

Was ist ein Verbundprojekt?

Lorem Ipsum Lorem IpsumLorem IpsumLorem IpsumLorem IpsumLorem IpsumLorem IpsumLorem IpsumLorem IpsumLorem IpsumLorem IpsumLorem

Online Umfrage: Intelligenten Self Service gestalten

Lorem Ipsum Lorem IpsumLorem IpsumLorem IpsumLorem IpsumLorem IpsumLorem IpsumLorem IpsumLorem IpsumLorem IpsumLorem IpsumLorem

Umfrage

Hier erscheint bald eine spannende Umfrage!

Unsere Partner

Kontakt

Elisabeth Büllesfeld
Telefon: +49 711 970-2380
Mail: elisabeth.buellesfeld@iao.fraunhofer.de

Jj Link
Telefon: +49 711 970-5184
Mail: jasmin.link@iao.fraunhofer.de